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NWZonline.de Region Ammerland Wirtschaft

Frist für Beseitigung der Mängel muss her

19.10.2020
Betrifft: „Telefonfirma bei Service schlecht aufgelegt“, NWZ-Artikel vom 14. Oktober

Genau dieses Gebaren der Telekommunikationsanbieter ist der Grund für den schlechten Ruf, den sie genießen. Hier ist der Gesetzgeber gefragt. Die Art und Weise, wie diese Unternehmen mit Kunden umgehen, muss zweifelsfreier gesetzgeberisch reglementiert werden. Man hat das Gefühl, man ist Freiwild für diese Unternehmen. Es muss eindeutige Fristen geben, in welcher Zeit ein Mangel festgestellt und behoben werden muss. Die Hin- und Herschieberei der Verantwortung und Zuständigkeit der Unternehmen muss unter Umständen durch eine Sanktion der Bundesnetzagentur folgen.

Klaus Decker Kayhausen

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