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LzO-Kundenservice Team „Amelie“ ist auch in Jever für die Kunden da

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Jever - Neu, modern und nah am Kunden: Der Video-Service „Amelie“ der Landessparkasse zu Oldenburg (LzO) ist nun auch in Jever zu finden. In einem separaten Raum in der Filiale am Alten Markt können Bankkunden ab sofort Beratungsgespräche per Videokonferenz von 8 bis 20 Uhr führen.

Sicher nah am Kunden

Sobald sich die Tür öffnet und Kunden auf dem dunklen Sofa Platz genommen haben, erscheint auf dem Monitor eine Bankangestellte aus den Filialen in Oldenburg, Wildeshausen oder Varel. Der Schlüssel zum Raum ist die Sparkassen-Card oder jede andere Bankkarte, der Beratungsraum ist auch außerhalb der Banköffnungszeiten von 9 bis 18 Uhr zugänglich.

„Amelie“ soll das möglich machen – mit sicherem Abstand. Der Raum werde regelmäßig desinfiziert, versichert Markus Neumann, Direktor Privatkundengeschäft der LzO Friesland/Ammerland. „Die Bedienung des Systems ist denkbar einfach und erfordert keinerlei Technikkenntnisse“, erklärt er. Den Test machen Bürgermeister Jan Edo Albers und Landrat Sven Ambrosy gleich vor Ort. Beide sind von der Idee begeistert. „Zusätzlich zu der Aufstockung des Serviceangebots freut es mich zu hören, dass die LzO für das ,Amelie‘-Team, neben Oldenburg und Wildeshausen einen dritten Standort in Varel geschaffen hat. Dadurch sind weitere Arbeitsplätze in Friesland verankert“, meint Ambrosy.

Der Video-Service „Amelie“ ergänzt das übliche Leistungsspektrum einer Sparkassenfiliale und ist mit dem in den LzO-Filialen vergleichbar. Mit den zugeschalteten LzO-Beratern haben Kunden die Möglichkeit, alle Angelegenheiten schnell und unkompliziert zu klären. Darunter fallen beispielsweise Kontoeröffnungen, Überweisungen, Änderungen von Daueraufträgen oder auch Terminvereinbarungen mit Beratern der LzO. Zudem sind die Mitarbeiter im „Amelie-Team“ bei der Finanzierung von Autos, Möbeln oder sonstigen Wünschen behilflich und beantworten Fragen zu LzO-Produkten und zu denen der Kooperationspartner.

Ergänzung in den Filialen

Neben Jever sind im Landkreis Friesland auch die LzO- Filialen in Varel und Roffhausen mit dem neuen Service ausgestattet. Mittelfristig sollen mit dem neuen Angebot „Amelie“ alle personenbesetzten LzO-Filialen folgen.

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