Volkswagen PKW und Volkswagen Nutzfahrzeuge haben den Servicebetrieb Auto Wolf GmbH als einen der besten Volkswagen Service Partner in Deutschland im Bereich Kundenzufriedenheit und Werkstatt-Test ausgezeichnet.
Die im Geschäftsjahr 2015 regelmäßig durchgeführte Kundenzufriedenheitsbefragung für 2000 Volkswagen-PKW und -Nutzfahrzeuge Vertragswerkstätten ergab, dass der Familienbetrieb zu den Top-Betrieben in ganz Deutschland gehört.
Freude über die Auszeichnung:
„Die Kundenbindungsanalyse belegt die Zufriedenheit unserer Kunden mit Zahlen. Wir können mit der Befragung und den Kundenfeedbacks objektiv beurteilen, ob sich unsere Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen“, weiß Geschäftsführer Daniel Wolf. „Außerdem können wir an den Zufriedenheitswerten sehen, in welchen Bereichen wir unsere Leistungen im kommenden Jahr nochmals steigern können“, erklärt Wolf weiter.
Ein weiterer großer Vorteil des Familienbetriebs sind die günstigen Verrechnungssätze aufgrund der ländlichen Struktur. Diese liegen etwa 20 Prozent unterhalb des Niveaus in der Stadt. „VW ist nicht gleich VW. Bei uns bekommen die Kunden 100 Prozent Leistung und VW Qualität zu günstigeren Preisen, und wer bezahlt schon gerne mehr Geld für ein und dieselbe Leistung“, so Wolf weiter.
Jürgen Peschke, Leiter Marktbetreuung Volkswagen Nutzfahrzeuge Service Deutschland, ergänzt: „Wir freuen uns ganz besonders, die Firma Auto Wolf für ihre hervorragenden Leistungen auszuzeichnen. Denn für den Endkunden sind neben der Produktqualität vor allem die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit entscheidend. Nur Kunden, die mit dem Fahrzeug und dem Service sehr zufrieden sind, werden auch in Zukunft der Marke und dem Servicebetrieb treu bleiben.“
@ Mehr Infos unter:
www.wolf-sandkrug.de
