„Jeder Zugausfall ist ein Ärgernis“, Interview mit Timo Kerßenfischer, Brake, und „Nordwest-Bahn will zuverlässig sein“, Region, 22. Oktober

(...) Das Ergebnis der sog. Kundenzufriedenheitsanalyse, die sich auf Sauberkeit, Sicherheitsempfinden und Freundlichkeit des Personals bezieht, ist lächerlich, darum geht es nicht. Keiner, der regelmäßig auf der Strecke Nordenham-Bremen unterwegs ist, nimmt das Ergebnis ernst. Die Mängel liegen auf anderer Ebene. Viele Betroffene haben in den vergangenen Wochen ihre Situation geschildert. Es grenzt an Arroganz, diese nicht ernst zu nehmen und zu behaupten, „kein ehrlicher Fahrgast muss sich Sorgen machen, als Schwarzfahrer erklärt zu werden“. Oder glaubt Herr Kerßenfischer, das hätten sich die Betroffenen ausgedacht? Dann fehlen auch ihm, wie seinen Mitarbeitern, Menschenkenntnis und Sensibilität.(...)

Jutta Quabbe, Nordenham

In letzter Zeit wird viel über die Nordwestbahn geschimpft. Dabei sind die Probleme nicht neu. Es gab sie auch bei der Deutschen Bahn. Auch bei denen gab es Zugausfälle, Störungen, Verspätungen, unfreundliche Zugbegleiter und überfüllte Züge (...). Die DB hat sich jahrzehntelang nicht um die Region geschert. Man braucht bloß die Bahnhöfe anzuschauen. Die NWB hatte auch auf anderen Strecken im ersten Jahr Probleme, was meist auf Anlagen der Deutschen Bahn zurückzuführen war. Man sollte der NWB eine Chance geben und darüber nachdenken, was wir für Probleme bei der DB hatten. Ich fahre gerne mit der NWB und hoffe, dass die Probleme im nächsten Jahr weniger werden. (...)

Gundolf Wienbarg, Nordenham