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NWZonline.de

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News
SCHLICHTUNGSSTELLE-FÜR-DEN-ÖFFENTLICHEN-PERSONENVERKEHR-SÖP

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Zahlen für 2019
Schlichtungsstelle sammelte Tausende Passagier-Beschwerden

Schlichtungsstelle sammelte Tausende Passagier-Beschwerden

Gibt es nach Reise-Ärger Streit mit dem Anbieter, muss der nicht vor Gericht landen. Man kann es auch mit einer Schlichtung versuchen. Die Aussicht auf Einigung ist nicht gerade schlecht.

München

Neue Anlaufstelle bei Ärger im Urlaub

Pauschalurlauber können sich bei Streit mit dem Reiseveranstalter künftig an die neutrale Schlichtungsstelle für ...

Anlaufstelle für Urlauber
Schlichtungsstelle hilft bei Streit mit Reiseportalen

Schlichtungsstelle hilft bei Streit mit Reiseportalen

Bei Ärger rund um Pauschalreisen haben Urlauber eine neue Anlaufstelle: Erste Online-Reisebüros arbeiten ab Dezember mit der Schlichtungsstelle SÖP zusammen. Was heißt das?

Schadenersatzforderungen
Nach Flugchaos-Sommer sinkt Zahl der Schlichtungsfälle

Nach Flugchaos-Sommer sinkt Zahl der Schlichtungsfälle

Bei Problemen mit einem Verkehrsunternehmen können sich Verbraucher an die Schlichtungsstelle wenden. Nach dem Chaos an deutschen Flughäfen taten das im vergangenen Jahr besonders viele. Doch langsam beruhigt sich die Situation.

Fluggastrechte nutzen
Wenn die Airline keine Entschädigung zahlt

Wenn die Airline keine Entschädigung zahlt

Auch in diesem Sommer werden sich viele Flüge verspäten. Fluggäste haben dann oft Anspruch auf Entschädigung. Doch was tun, wenn die Airlines trotzdem abwinken?

Berlin

Verbraucher
Viele Reklamationen von Fluggästen?

Verspätungen, Ausfälle, verschollenes Gepäck: Solche Probleme dürften Fluggäste auch 2019 plagen. Die Branche erwartet ...

Lufthansa rüstet auf
Schlichter erwarten schwierigen Flug-Sommer

Schlichter erwarten schwierigen Flug-Sommer

Am Flugchaos im Sommer 2018 waren auch die Fluggesellschaften nicht unschuldig. Der Lufthansa-Konzern überprüft daher viele Prozesse, fordert aber auch von Anderen verstärkte Anstrengungen. Schlichter, die Streit mit Airlines lösen, erwarten erneut einen heißen Sommer.

Berlin

Ryanair erkennt Empfehlungen von Schlichter an

Passagiere der irischen Fluggesellschaft Ryanair dürften bei Verspätungen leichter an eine Entschädigungszahlung ...

Im Streitfall
Ryanair akzeptiert Schlichtervorschläge für Entschädigung

Ryanair akzeptiert Schlichtervorschläge für Entschädigung

Für Flugpassagiere wird es nun einfacher, von Ryanair eine Entschädigung zu bekommen. Die irische Fluggesellschaft hat sich dazu verpflichtet, den Vorschlägen der Schlichtungsstelle Folge zu leisten. Aber einige Fälle will Ryanair davon ausnehmen.

Verbraucherschützer
Automatische Entschädigung bei Verspätungen gefordert

Automatische Entschädigung bei Verspätungen gefordert

Tausende Reisende kamen im Sommer viel zu spät ans Ziel. Doch Entschädigungen holten sich längst nicht alle. Kein Wunder, meinen Verbraucherschützer. Bahn und Airlines seien im Digitalzeitalter noch mit der Postkutsche unterwegs.

Schlauer reisen
Was ist die SÖP?

Was ist die SÖP?

Immer wieder sorgen Unpünktlichkeit oder Ausfälle im öffentlichen Personenverkehr für großen Ärger bei Reisenden. Wer eine Entschädigung will, kann sich an die SÖP wenden. Was genau steckt hinter den drei Buchstaben?

Berlin

Verbraucher
Mehr Beschwerden über Reisen

Die großen Pro­bleme im Flugverkehr haben die Zahl der Beschwerden bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen ...

Zahlen der Schlichtungsstelle
Warum Reisende 2018 so viele Beschwerden einreichten

Warum Reisende 2018 so viele Beschwerden einreichten

Jeden Tag gehen im Schnitt 88 Beschwerden in Berlin bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr ein. Für die Rekordzahl in diesem Jahr gibt es mehrere Gründe.

Reisende fordern Rechte ein
Schlichtungsstelle: Beschwerdezahl über Reisen verdoppelt

Schlichtungsstelle: Beschwerdezahl über Reisen verdoppelt

Jeden Tag gehen im Schnitt 88 Beschwerden in Berlin bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr ein. Für die Rekordzahl in diesem Jahr gibt es mehrere Gründe.

Die Bahn kommt - nicht
Wie Kunden ihre Ansprüche bei Zugverspätungen durchsetzen

Wie Kunden ihre Ansprüche bei Zugverspätungen durchsetzen

Ärgerlich genug, wenn der Zug zu spät kommt. Immerhin haben Kunden zwar oft problemlos Anspruch auf Entschädigung. Doch hier folgt für manche der nächste Ärger. Das hat mit fehlender Digitalisierung zu tun.

Flug verspätet
Beschluss der Schlichtungsstelle nicht bindend

Beschluss der Schlichtungsstelle nicht bindend

Beginnt die Reise mit einem verspäteten Flug und langer Wartezeit, scheint das kein gutes Omen für einen gelungenen Urlaub. Rein rechtlich steht Passagieren zwar eine Entschädigung zu. Doch was, wenn die Airline sich querstellt?

Berlin

Schlichtungsstelle
Mehr Beschwerden über Flugreisen

Bei der Bahn wurde der günstige Trend gebrochen. Auch hier gab es mehr Beschwerden.

Zahlen der Schlichtungsstelle
Drastische Zunahme der Beschwerden über Flugreisen

Drastische Zunahme der Beschwerden über Flugreisen

Im europäischen Luftverkehr ging zuletzt einiges drunter und drüber. Viele Fluggäste sind genervt von häufigen Verspätungen und Flugausfällen. Das spiegelt sich in der Zahl der Beschwerden wider.

Verspätungen und Flugausfälle
Drastische Zunahme der Beschwerden über Flugreisen

Drastische Zunahme der Beschwerden über Flugreisen

Im europäischen Luftverkehr ging zuletzt einiges drunter und drüber. Viele Fluggäste sind genervt von häufigen Verspätungen und Flugausfällen. Das spiegelt sich in der Zahl der Beschwerden wider.