Die an den Standorten Ganderkesee, Hude, Bookholzberg, Lemwerder, Delmenhorst und Wüsting mit Filialen ansässige Vereinigte Volksbank hat ihre Servicezeiten überarbeitet. Dazu gehört auch, dass die Kassen in Bookholzberg und Lemwerder zum 1. Juli geschlossen wurden. Warum die Bank damit auf ein geändertes Nutzungsverhalten reagiert, erläutert Vorstand Oliver Frey.
Herr Frey, wie kommt es zur Änderung Ihres Serviceangebots?
FreyDas Nutzungsverhalten der Kunden und die technischen Voraussetzungen haben sich über die Zeit verändert. Die klassische Kasse hat insbesondere für Privatkunden an Bedeutung verloren, technische Lösungen wie Geldautomaten und Recycler werden seitens der Kunden genutzt. Mit unseren Entscheidungen folgen wir dieser Entwicklung. Im Rahmen der aktuellen Änderungen wurden die Service- und Kassenzeiten überarbeitet. Die Kassen in Ganderkesee und Hude bleiben bestehen. Gerade in unserem Neubau in Ganderkesee haben wir uns auch bewusst für eine Kasse entschieden. Der Bargeldverkehr mit Ein- und Auszahlungen sowie die Versorgung mit Reisewährungen sind uneingeschränkt gegeben.
Oliver Frey ist Vorstand der Vereinigten Volksbank eG. Der 47-Jährige ist seit 2010 Vorstandsmitglied der Genossenschaftsbank mit Filialen in Ganderkesee, Hude, Bookholzberg, Wüsting, Lemwerder und Delmenhorst.
Wie kompensiert die Bank bei ihren Kundinnen und Kunden in Bookholzberg und Lemwerder den Wunsch nach Bargeld-Abhebe- bzw. Einzahlungsmöglichkeiten, etc.?
FreyWie bereits beschrieben, haben sich über die letzten Jahre die technischen Möglichkeiten und damit auch die Nutzung verändert. Wir stellen in unseren bekannten Filialen seit längerem Automaten zur Verfügung, die von unseren Kunden neben Auszahlungen am Geldautomaten auch Einzahlungen entgegennehmen an sogenannten Recyclern bzw. Kombigeräten. Der Privatkunde ist somit vom Wegfall der klassischen Kasse kaum betroffen, er hat diese in der Vergangenheit kaum genutzt. Für unsere Gewerbe- und Firmenkunden gibt es darüber hinaus ein großes Angebot an Möglichkeiten, ihren gesamten Zahlungsverkehr zu organisieren. Hierfür stehen unsere Zahlungsverkehrsberater zur Verfügung, um mit dem Kunden die optimale Abwicklung sicherzustellen.
Sind die Schalter bzw. Büros in Bookholzberg und Lemwerder noch geöffnet? Haben Betroffene weiter ihre Ansprechpartner vor Ort? Bleiben die beiden Filialstandorte erhalten?
FreyDie Ansprechpartner vor Ort sowie die besagten Standorte bleiben bestehen. Auch bieten wir zu den neuen Öffnungszeiten unseren bekannten Service an. Unabhängig davon sind umfassende Beratungen zu verschiedenen Finanzthemen. Diese werden bereits heute auch außerhalb der Öffnungszeiten von uns angeboten und von unseren Mitgliedern und Kunden genutzt.
Ist mit den Kassenschließungen ein Personalabbau verbunden, wird es absehbar weitere Kassenschließungen geben?
FreyEin Personalabbau oder weitere Kassenschließungen sind derzeit nicht geplant. Die weitere Entwicklung im Bereich der Bargeldnutzung werden wir jedoch beobachten. Bereits heute ist festzustellen, dass „Bargeld“ in den vergangenen Jahren an Bedeutung verloren hat. Gerade in der Pandemie hat das kontaktlose Bezahlen mit einer Bank- oder Kreditkarte bundesweit rasant an Bedeutung gewonnen. Dies wiederum führt auch bei uns zu einer deutlich gesunkenen Nutzung der Geldautomaten durch unsere Kunden.
