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Ärger: Telekom-Kunde sieben Tage ohne Netz?

06.04.2018

Oldenburg Sieben Tage ohne Internet und Festnetzanschluss im eigenen Heim? Was nach einem schlechten Scherz klingt, ist für den Oldenburger Jonas Höpken, der in Bürgerfelde wohnt und Kunde der Telekom ist, Realität. Denn aufgrund einer Störung könne der Schaden an seinem Anschluss voraussichtlich erst zum Dienstag kommender Woche behoben werden, wie Höpken nach einem Gespräch mit der Telekom-Kundenhotline erfuhr.

„Ich habe schon am Mittwochmorgen, bevor ich das Haus verlassen habe, gemerkt, dass W-Lan nicht richtig funktioniert“, sagte Höpken im Gespräch mit der NWZ. Nach Feierabend war endgültig klar, dass Festnetz sowie Internet im Haus nicht funktionierten. „Die Kundenhotline hat meinen Fall sofort gecheckt und dabei festgestellt, dass wohl noch mehrere Haushalte in Oldenburg betroffen sind.“ Ursache für die Störung soll ein durch Vandalismus beschädigter Schaltkasten sein. Ein Techniker sei bereits informiert.

Für Höpken, der sämtliche Ausgaben von Printmedien digital bezieht und sie eigentlich auf seinem Tablet liest, ist dieser Vorfall besonders ärgerlich. Auch erledige er noch regelmäßig Dinge für die Arbeit von zu Hause aus. Zudem läuft sein Telefonanschluss über das Internet. „Wenn der Schaden wirklich erst bis Dienstag nächster Woche behoben wird, möchte ich eine Entschädigung“, sagt Höpken.

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Für eine Stellungnahme zu den Ursachen und Auswirkungen der Störung war die Telekom am Donnerstag bis zum Redaktionsschluss nicht mehr zu erreichen.

Tatiana Gropius Volontärin, 3. Ausbildungsjahr / NWZ-Redaktion
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