BONN - Kollegen hinter ihrem Rücken zu lästern – das gehört sich nicht. Fangen andere damit an, sollten Beschäftigte auch nicht einstimmen. In so einer Situation neutral zu bleiben, ist aber gar nicht so einfach. Schweigen sei dann die falsche Reaktion, sagt der Etikette-Trainer Horst Hanisch. Das könne als Zustimmung missverstanden werden. Beschäftigte sollten Lästermäuler daher besser freundlich, aber bestimmt abweisen. So könnten sie etwa sagen: „Ich will das gar nicht hören.“ Oder sie fordern den anderen auf, die Dinge demjenigen direkt zu sagen, den sie betreffen.