Vechta - Die I-Marke als zertifizierte Tourist-Information darf die Tourist-Information Nordkreis Vechta nach der entsprechenden Prüfung des Deutschen Tourismusverbands e.V. (DTV) führen. Die Zertifizierung hat eine Gültigkeit von drei Jahren, danach muss sie neu beantragt werden. Zur I-Marke gratulierten 1. Vorsitzender Tobias Averbeck und 2. Vorsitzender Frank Bittner den Mitarbeiterinnen der Tourist-Info Elisabeth Tappehorn, Julia Bockhorst und Geschäftsführerin Katharina Bornhorn.
Umfassende Beratung
Seit Ende Mai ist die Tourist-Info von Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr sowie am Freitag von 9 bis 13 Uhr geöffnet. Gäste und Einheimische können wieder ohne Termin vorbeikommen und Prospektmaterial wie beispielsweise die neue Radwanderkarte und das Tourbook des Landkreises Vechta abholen. Weiterhin bleibt aber die Maskenpflicht in den Räumlichkeiten der Tourist-Info bestehen. Auch das Buchen von Gästeführungen ist wieder möglich.
Für Gästeführungen nehmen die Mitarbeiterinnen der Tourist-Info auch gerne wieder Gruppenanfragen entgegen. Zu finden ist die Tourist-Info An der Gräfte 35 in Vechta. Weitere Informationen zu den Gästeführungen und Angeboten der Tourist-Info gibt es online unter: www.nordkreis-vechta.de
Der Zertifizierung voraus geht ein sogenannter „Mystery Check“. In Vechta gab sich der Prüfer als Gast aus und wollte eine umfassende Beratung zu Übernachtungsmöglichkeiten inklusive der Mitnahme eines Hundes. Zudem stellte er weitere Fragen bezüglich möglicher Freizeittipps und Physiotherapiepraxen in der Nähe. Ein weiterer Teil der Prüfung war die Vor-Ort-Besichtigung der Tourist-Info, bei der 40 verschiedene Kriterien bewertet wurden. Hier wurden etwa das Erscheinungsbild innen und außen sowie die Leistungsangebote und Serviceleistungen der Tourist-Info geprüft. Um an der Prüfung teilnehmen zu können, musste die Tourist-Info vorab 14 Mindestkriterien erfüllen – beispielsweise einen barrierefreien Zugang.
Neuer Standort
„Ich freue mich, dass wir mit der Neuausrichtung der Tourist-Info Nordkreis Vechta in den neuen Räumlichkeiten der Mobilitätsstation am Bahnhof in Vechta den richtigen Schritt gemacht haben und die infrastrukturellen Voraussetzungen für die Zertifizierung des DTV schaffen konnten“, so 1. Vorsitzender Tobias Averbeck. „Die Tourist-Info Nordkreis Vechta präsentiert sich an einem zentralen Anlaufpunkt für Touristen und Einheimische und kann ihre Dienstleistungen dadurch optimal erbringen.“
Angebote umgesetzt
Im Corona-Lockdown wurden Projekte bearbeitet und Arbeitskreistreffen online durchgeführt. Auch in den sozialen Medien wie Instagram oder Facebook hat die Tourist-Info über ihre Arbeit informiert und beispielsweise Liefer- und Abhollisten zur Unterstützung der heimischen Gastronomie veröffentlicht. Weiterhin konnten die Gäste Infomaterial wie Rad- und Wanderkarten, Broschüren und Gastgeberverzeichnisse online oder telefonisch bestellen. Die Tourist-Info hat auch die Zeit genutzt, um neue Ideen umzusetzen – wie die Neuauflage für die Schnipseljagd.
