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NWZonline.de Region Vechta Gemeinden Visbek

Wirtschaft: Kundenbefragung auch für Mitarbeiter interessant

25.10.2017

Visbek Das Visbeker Möbelhaus Debbeler hat jetzt bei einer anonymen Kundenbefragung durch das privatwirtschaftliche Institut Service-Check zum Service mit der Note „sehr gut“ abgeschnitten. Mehr als 400 Kunden hatten sich von Februar 2015 bis September 2017 beteiligt.

Inhaber Georg Debbeler freut sich besonders ü̈ber diese Auszeichnung. Diese Bestnote bestä̈tige, dass jahrelange Kunden-Orientierung, ein ehrliches Preis-Leistungs-Verhältnis und ein hochmotiviertes Team sich in der Wahrnehmung und Meinung des Kunden widerspiegelten. Deshalb sei die Belegschaft des Mö̈belhauses begeistert ü̈ber die Befragungsergebnisse. Für die Mitarbeiter sei es hochinteressant zu erfahren, wie ihr tägliches Streben, den Kunden den besten Service zu bieten, wahrgenommen und bewertet werde.

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Besonders freut es den Familienbetrieb in Visbek, dass viele Kunden während der Befragung auch die Gelegenheit nutzten, um bei der Service-Ausrichtung des Einrichtungshauses mitzuwirken. So erfuhr die Unternehmensleitung zeitnah, in welchen Bereichen aus Sicht des Kunden noch Optimierungsbedarf besteht oder was besonders gut gefällt, so das Institut.

Die Kundenorientierung spiegele sich in dem Ergebnis der Analyse des Instituts wider „und wird nun auch mit dem Test-Siegel des Instituts und der Bestnote ,sehr gut’ belohnt“, heißt es beim Institut, das als Gesamt-Note 1,6 ermittelte. Dabei sei auch die gemessene Weiterempfehlungs-Bereitschaft der Möbel Debbeler-Kunden hoch.

Peter Linkert Redaktionsleitung Cloppenburg / Redaktion Münsterland
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