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Ärger Telefonanbieter bringt Blumen

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BARßEL - Am 10. Dezember 2011 berichtete die

NWZ

  über den Fall des Ehepaares Bley aus Barßel. Karl-Heinz und Anneliese Bley ärgerten sich über ihren Telefonanbieter, die EWE Tel GmbH. Fast zwei Monate lang mussten sie nach einem innerörtlichen Umzug in Barßel auf die Freischaltung ihres Telefons warten. Immer wieder wurde das Paar vertröstet, landete am Telefon wiederholt in langen Warteschleifen und hatte immer wieder mit anderen Ansprechpartnern zu tun. Als sich schließlich die

NWZ

  einschaltete und bei der EWE nachfragtem, ging alles ganz schnell. Der Telefonanbieter entschuldigte sich und stand in dieser Woche sogar mit Blumen vor der Tür des Ehepaares Bley. Christian Beracz, Leiter Beschwerdemanagement im Kundenservice der EWE Tel GmbH, bedauerte die lange Bearbeitungszeit für das Umschalten des Telefons auf die neue Adresse. Für Anneliese Bley gab es einen Blumenstrauß. Darüber hinaus erstattet die EWE Tel zusätzlich entstandene Mobilfunkkosten des Ehepaares und überreichte Gutschriften für den Telefonanschluss.
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