Im Nordwesten - Wenn der Beutel im Abstellraum vor leeren Dosen überquellt, ist es wieder soweit: Der Gang zum Leergut-Automaten steht bevor. Ein kleiner Geldsegen, doch nicht immer läuft die Rückgabe reibungslos. Was tun, wenn die Dosen verbeult sind oder der Automat streikt? Wenn man einen alten Pfandbon einlösen möchte? Und für welche Getränke und Verpackungen gibt es kein Pfand? Die Verbraucherzentrale Niedersachsen klärt darüber auf, welche Rechte Kunden bei der Pfandrückgabe haben und was es generell zu beachten gilt.
Woran erkenne ich Pfandflaschen und -dosen ?
Einweg-Flaschen oder -Dosen, für die Pfand erhoben wird, müssen deutlich lesbar und gut sichtbar als pfandpflichtig vermerkt sein. Die Abfüller kennzeichnen Einweg-Verpackungen mit dem bekannten Pfandsymbol und einem Strichcode, dem sogenannten EAN-Code.
Auf welche Getränkeverpackungen wird kein Pfand erhoben ?
Einwegpfand wird auf einen Großteil der in Einwegdosen und -flaschen abgefüllten Getränke erhoben. Ausnahmen sind Getränke, die der Alkoholsteuer unterliegen, also z.B. Spirituosen und Getränke für die Säuglings- und Kleinkindernährung. Für Milchgetränke fällt ab 1. Januar 2024 Pfand an.
Was kann ich tun, wenn der Pfandautomat Dosen nicht annimmt ?
Es ist ratsam, Dosen mit dem Boden zuerst und mit dem (bestenfalls sauberen) Pfandetikett nach oben zu legen. Sollte der Leergutautomat trotzdem nicht funktionieren, können die Kunden ihre Leerverpackungen trotzdem beim Personal an der Kasse gegen Pfanderstattung abgeben, so Alina Merold, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Niedersachsen. „Die meisten Händler sind in solchen Fällen flexibel“, sagt sie.
Kann ich eine verbeulte Dose zurückgeben ?
Automaten nehmen beschädigte Dosen teilweise nicht an, aber: „Ob verbeult oder platt, ob beschädigt oder schmutzig – Händler sind zur Rücknahme von Pfand verpflichtet“, sagt Menold. Dies hat das Oberlandesgericht Stuttgart nach einer Kundenklage gegen Lidl in Baden-Württemberg kürzlich noch einmal bestätigt. Wichtig: Das Pfandlogo muss erkennbar und lesbar sein. Ein paar Ausnahmen gibt es jedoch.
Welche Händler dürfen die Rücknahme verweigern ?
Für Läden mit einer Verkaufsfläche von unter 200 Quadratmetern, wie etwa Kioske oder kleine Tankstellen, gilt eine Sonderregelung: Sie müssen nur Leergut von Marken und Materialien zurücknehmen, die sie selbst im Sortiment führen. Generell spielt das Material eine Rolle: Führt ein Geschäft nur Glasflaschen und keine Aluminiumdosen, muss es diese nicht annehmen.
Was ist, wenn das Pfandzeichen nicht erkennbar ist ?
Fehlen Pfandzeichen und EAN-Code, wird es schwierig, die Verpackung als pfandpflichtig zu identifizieren. Das Personal kann eventuell anhand der Flaschenmerkmale erkennen, dass es sich um eine Einwegpfand-Verpackung handelt. „Darauf verlassen sollte man sich aber nicht“, so Menold.
Wie lang ist ein Pfandbon gültig ?
„Einige Händler behaupten, sie können Pfandbons, die eine Woche alt sind, nicht mehr verrechnen“, schildert Menold. Das sei allerdings Quatsch. Ein Pfandbon verjährt erst nach drei Jahren und kann bis dahin eingelöst werden. Voraussetzung: „Der Strichcode darf nicht ausgeblichen sein.“
Kann ich einen Pfandbon überall einlösen ?
Bei der Erstellung eines Pfandbons entsteht ein Datensatz, den nur die betreffende Filiale abgleichen und verrechnen kann. Selbst andere Filialen derselben Kette haben darauf keinen Zugriff.
Kann ich Dosen auch dann abgeben, wenn der Händler die Marke nicht führt ?
Marke, Form und Inhalt spielen bei der Rückgabe von Dosen und Flaschen keine Rolle. „Die Ausrede, dass das Geschäft die Marke nicht führt, gilt nicht“, so Alina Menold. Der Händler muss die Dose oder Flasche trotzdem entgegennehmen.
Was tun, wenn die Rücknahme ungerechtfertigt verweigert wird ?
Verbraucher können eine Auszahlung verlangen. „Darauf sollten sie hinweisen und sich nicht abweisen lassen“, rät Menold. Im Zweifel sollten sich Betroffene an die Marktleitung wenden. Wenn sie damit keinen Erfolg haben, können sie auch die zuständige Überwachungsbehörde informieren. In Oldenburg etwa ist das Amt für Verbraucherschutz und Veterinärwesen im Rohdenweg 65 zuständig.
