BERLI - Beim Ticketkauf am Bahn-Schalter sollen Fahrgäste schneller zum Zug kommen. Um Wartezeiten zu verkürzen, können Kunden in 31 großen Reisezentren bald wie bei Ämtern Nummern ziehen und werden dann über Bildschirme an freie Schalter gerufen, wie der Konzern mitteilte. Die bundesweit 40 größten Stationen erhalten darüber hinaus „Sofortfahrer-Schalter“ für Reisende, die ohne Beratung abfahren wollen.

Bis März sollen zunächst 28 Reisezentren mit dem Aufrufsystem ausgestattet werden, u. a. in den Hauptbahnhöfen von Frankfurt/Main, Hamburg und München. In Oldenburg und Hannover werden weiterhin keine Nummern gezogen. „Wegen der baulichen Gegebenheiten sind die Reisezentren hier dafür nicht geeignet“, so eine Bahn-Sprecherin.