Die Zahl der Mitglieder sank 2004 von 12 585 (Jahresanfang) auf 12 540 (Jahresende). Dies sei vor allem auf eine hohe Zahl von Sterbefällen zurückzuführen, sagte Michael Wittig (Marketing) zur NWZ . Bislang habe es keine einzige Kündigung von Konten oder Mitgliedschaften gegeben, die mit der geplanten Neueröffnung der OLB-Filiale in Heide begründet worden wäre.

Wittig wies auf das Angebot der Bank für kranke, gebrechliche und behinderte Kunden hin, Bargeld auf Anforderung kostenlos nach Hause zu bringen, wenn die Kunden derzeit nicht oder nur unter sehr erschwerten Bedingungen die Geschäftsstellen aufsuchen könnten. Das Angebot gelte ab 2006.