Bösel - „Warum dauert das alles so lange?“ Lange hat sich Sonja Oltmann aus Bösel in Geduld geübt. Üben müssen. Seit Januar funktioniert weder ihr Internet- noch ihr Telefonanschluss. Die NWZ berichtete darüber am 12. April, nachdem Sonja Oltmann und Werner Behne eine monatelange Odyssee mit vielen Anrufen und persönlichen Gesprächen mit ihrem Telekommunikationsanbieter, der EWE-Tel, sowie mit der Telekom hinter sich hatten. Wie sieht es nun rund vier Wochen später aus?
Noch immer sei die Leitung tot, sagt Sonja Oltmann auf NWZ-Nachfrage. Die EWE habe sich zwar bemüht und es sei Bewegung in der Sache. Letztlich aber ist der Haushalt noch immer offline.
Probleme bei Produktumstellung
Die EWE Tel hatte die Probleme mit einer Produktumstellung von DSL 16 auf DSL 50 beim Internetanschluss begründet. Dabei habe es eine fehlerhafte Meldung seitens der Telekom gegeben. In der Verkettung führte es dazu, dass die Leitung tot war. Zurück zur bestehenden Leitung ging nicht, da nach Auskunft der Telekom eine sogenannte 100 Prozent Belegung bei dem Anschluss vorgelegen hatte, erklärte EWE Tel seinerzeit.
Ein erneuter Versuch der EWE Tel nach der Berichterstattung der NWZ brachte die ersten positiven Nachrichten: „Glücklicherweise haben wir ein positives Signal von der Telekom bekommen, dass nun eine freie Leitung zur Verfügung steht.“ Woher die gekommen ist, blieb offen.
Leitung mehrfach beschädigt
Die nächste Hiobsbotschaft: Die Leitung war mehrfach beschädigt. Die Telekom musste mehrfach Techniker rausschicken, um die Fehler zu beheben. Am kommenden Montag hat Sonja Oltmann erneut einen Termin mit einem Telekom-Techniker. Wenn dieser grünes Licht gibt, kann die EWE Tel die Schaltung angehen und daran arbeiten, schnellstmöglich Telefon und Internet wieder zur Verfügung zu stellen. „Im Laufe der nächsten Woche“ soll es soweit sein, wenn nichts dazwischen kommt, so eine EWE-Tel-Sprecherin, die die Unannehmlichkeiten für den Kunden „bedauert".
Für Sonja Oltmann „wieder ein langes Wochenende ohne Internet und Telefon“ – ein langes Wochenende, an dem ihr Sohn nicht ins Internet kann, um für seine Gesellen-Prüfung zu lernen.
