CLOPPENBURG/VECHTA/FRIESOYTHE - Mit der Zertifizierung wird eine konsequente Umsetzung der Reform dokumentiert. Alle zwei Jahre wird überprüft.

von michael loots

Mehr Wirtschaftlichkeit und Kundenservice: Diese Reformziele hat die Agentur für Arbeit in Vechta mit den Geschäftsstellen Cloppenburg und Friesoythe mit Bravour erreicht und dafür ein Reformsiegel bekommen.

Diese Auszeichnung – mit oder ohne Auflagen – vergibt die Bundesagentur für Arbeit (BA) in Nürnberg nach einer internen Prüfung aller Agenturen, und die ist einer Innen-Revision vergleichbar. Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse werden dabei auf den Prüfstand gestellt.

Insgesamt gibt es 178 Agenturen für Arbeit und rund 660 Geschäftsstellen. Bei dem bundesweiten „Controlling“ sind maximal 1000 Punkte zu erreichen, erst ab 800 Punkten wird das Reformsiegel ohne Auflagen vergeben. Die Arbeitsagenturen Vechta, Cloppenburg und Friesoythe heimsten gleich 904,5 Punkte ein. „Für die Mitarbeiter und Kunden der Agentur für Arbeit bedeutet dieses tolle Ergebnis, dass sich die Anstrengungen der letzten Monate gelohnt haben. Die Mitarbeiter können stolz auf ihre hervorragende Leistung sein, und die Kunden profitieren von schneller und freundlicher Dienstleistung. Diesen Standard, mit dem wir bundesweit in der allerersten Liga mitspielen, zu halten und auszubauen, wird das Ziel für die nächsten zwei Jahre sein“, freut sich Cloppenburgs Agenturleiter Thomas Petri über das „Topergebnis“, wie er es nennt. Das muss aber alle zwei Jahre – wie beim TÜV – einer erneuten Qualitätsprüfung standhalten.


Auf den jetzt erfolgten zweiwöchigen Check einer Prüfungskommission der Regionaldirektion und der BA hat sich die Agentur vor Ort gründlich vorbereitet. So wurde beispielsweise umgesetzt, die Gespräche mit dem Arbeitsvermittler ungestörter und mit mehr Zeit und Ruhe für den Arbeitssuchenden zu führen, die Bearbeitungszeit für Anträge zu verkürzen und mit eigens geschulten Vermittlern den Service für Unternehmen zu steigern. Teamleiter Georg Vaske: „Natürlich waren die Mitarbeiter ein wenig aufgeregt und gespannt auf das Ergebnis. Es wurden schließlich über 100 Datensätze überprüft, Protokolle gecheckt, die Mitarbeiter der Kommission hospitierten in vielen Kundengesprächen und führten Interviews mit den Beschäftigten.“

Die Agentur für Arbeit hat auch ein neues Service-: 01801/555 111.