Falkenburg - „Das steckt wohl noch in den Kinderschuhen“, resümiert Christel Zießler. Nach mehreren Fehlversuchen ist ihre Dalmatiner-Hündin Saphira endlich im Hunderegister angemeldet.
Zießler wollte sich gleich in der ersten Juli-Woche um die Anmeldung kümmern, doch die Registrierung im Internet schlug fehl: Eine Meldung wies die Hundebesitzerin darauf hin, dass sie ein falsches Passwort eingegeben habe. Daraufhin ließ Zießler ein paar Tage verstreichen, bevor sie einen erneuten Versuch startete.
Das Formular war nun anders gestaltet. Doch auch dieses Mal klappte die Registrierung nicht problemlos. Vergeblich wartete Zießler am Ende der Dateneingabe auf eine Bestätigung der Anmeldung. Wenn sie auf das Feld „Registrieren“ klickte, tat sich nichts.
Deshalb wählte Zießler die auf der Internetseite angegebene Telefonnummer. Bei der Hotline lief eine Bandansage, die aufforderte, je nach Anliegen eine bestimmte Nummer einzutippen. Daraufhin legte die stellvertretende Bürgermeisterin auf.
Tage später wendete sich dann alles zum Guten: Die Falkenburgerin entdeckte in ihrem E-Mail-Postfach eine Bestätigung über die erfolgreiche Registrierung. Die E-Mail war direkt nach dem Anmeldevorgang eingegangen.
Andere Hundehalter hatten da mehr Glück: Die Online-Registrierung von Dietmar Mietrachs Rauhaardackel-Weibchen Tonia am 3. Juli klappte gleich beim ersten Versuch: Bei dem Ratsherren öffnete sich am Ende der Dateneingabe ein Fenster mit der Bestätigung.
Auch Ilse Petersen hatte grundsätzlich keine Probleme beim Anmeldevorgang auf der Internetseite. Allerdings hätte sie für Rauhaardackel Baron gerne mehrere Halter angegeben. Doch dafür war nur ein Feld vorgesehen. Petersen rief deshalb bei der auf der Internetseite angegebenen Hotline an. Nach rund fünf Minuten in der Warteschleife teilte ihr ein Mitarbeiter mit, das Formular für diesen Fall nachzurüsten.
Christel Zießler wünscht sich mehr Kundenfreundlichkeit: „Wenn ich da anrufe, möchte ich direkt persönlich angesprochen werden.“ Zudem ärgere sie, dass der Gesetzgeber die Hundehalter nicht umfassender aufklärt: „Die Informationen stehen im Internet. Viele ältere Menschen sind aber nicht so fit im Umgang mit der Technik.“
