Stenum - Sie geht gern mit Menschen um, wird im Freundeskreis als „diplomatisch und einfühlsam“ beschrieben und vom Krankenhaus hat sie „einen super positiven Eindruck“: Claudia Wendt ist die erste ehrenamtliche Patientenbeauftragte der Fachklinik für Orthopädie in Stenum. Mit der ersten „Sprechstunde“ am Mittwoch, 17. Februar, tritt die 50-jährige Elmeloherin ihr Amt offiziell an.
Gesetzlich sind die Krankenhäuser seit dem 1. Juli 2015 verpflichtet, mindestens eine Patientenbeauftragte oder einen Patientenbeauftragten einzusetzen. „Wir hätten das allerdings auch ohne Gesetz gemacht“, sagte Verwaltungsleiterin Susanne Langfeld am Montag. Sie hoffe auf ein noch besseres Miteinander von Patienten und Mitarbeitern. Die Klinik hatte über die Medien um Bewerbungen gebeten. Obwohl es immer schwerer sei, Menschen fürs Ehrenamt zu begeistern, habe es zahlreiche Bewerbungen gegeben. Mit Claudia Wendt habe die Klinik eine „sympathische und kompetente Persönlichkeit“ gefunden, betonte Langfeld.
Wendt sagte, für sie böte sich jetzt eine gute Gelegenheit „zu neuen Ufern“ aufzubrechen. Sie sei zeitlich ungebunden und flexibel, so die gelernte Industriekauffrau. Die ersten Gespräche mit der Klinikleitung seien sehr positiv verlaufen. In den nächsten Tagen werde sich sich in allen Abteilungen des Hauses vorstellen, Abläufe und Ansprechpartner kennenlernen.
Aufgabe der Patientenbeauftragte ist es, sich persönlich um Anliegen und Beschwerden von Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen zu kümmern. Sie übernimmt damit eine Mittlerrolle zwischen Patientinnen und Patienten einerseits sowie dem Klinikpersonal andererseits. Ziel sei es, den Aufenthalt in der Klinik für die Patienten so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Inanspruchnahme der Beauftragten sei kostenfrei. Sie übe die ehrenamtliche Tätigkeit unabhängig aus und sei nicht weisungsgebunden. Falls es einmal Probleme geben sollte, will sie diese unbürokratisch „auf dem kurzen Dienstweg“ lösen, so Wendt. Die Angelegenheiten würden vertraulich behandelt. Schon gar nicht sei beabsichtigt, aus „einer Mücke einen Elefanten“ zu machen. „Die Patientenbeauftragte darf auch Lob annehmen“, betonte sie. Verwaltungsleiterin Langfeld sagte, die Patientenbeauftragte sorge für ein Stück mehr Transparenz im Medizinbetrieb. „Wir sind froh über weitere Anregungen unserer Patienten.“Die Patientenbeauftragte der Fachklinik in Stenum hat jeweils mittwochs von 14.30 bis 15.30 Uhr ihre Sprechzeit im Wintergarten der Klinik. Sie ist in dieser Zeit unter
