Apen - Vor gut einem Jahr begannen im Aper Rathaus umfangreiche Bauarbeiten. Der Eingangsbereich wurde komplett neu gestaltet. Ein helles Bürgerbüro mit viel Glas und Licht ist entstanden. „Wir wollen für die Bürger eine angenehmere, freundliche Atmosphäre schaffen, wenn sie mit ihren Anliegen ins Rathaus kommen“, begründete Gerd Köller vom Bauamt damals die Maßnahmen.

Seit Mai ist das Bürgerbüro geöffnet. Am Infopunkt kümmert sich die Aperbergerin Anke Harpain um die „Kunden“ – sei es nun telefonisch oder von Angesicht zu Angesicht.

Es habe viele positive Rückmeldungen auf die Umgestaltung und die Ausweitung des Services gegeben, heißt es seitens der Verwaltung. Dennoch wolle man die „Dienstleistungsqualität weiter verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen“. Um die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger genauer zu ermitteln, findet derzeit – noch bis zum 28. Februar – eine Befragung statt. Im Internet oder auf Zetteln, die im Bürgerbüro ausliegen, können diverse Faktoren beurteilt werden.

Da geht es um räumliche Gestaltung und Wartezeiten genauso wie um Freundlichkeit und Kompetenz des Personals. Außerdem wollen die Verantwortlichen wissen, aus welchem Anlass und an welchem Wochentag man im Rathaus war. Ferner werden Alter und Geschlecht abgefragt. Weitere persönliche Daten müssen aber nicht preisgegeben werden.