Wardenburg - Extra Urlaub genommen hatte sich Ingolf Bruns am vergangenen Freitag, um den Techniker von der Telekom ins Haus lassen zu können. Zwischen 8 Uhr 13 sollte er kommen, doch die Haustürklingel blieb stumm. Einen freien Tag vergeblich geopfert, ärgerte sich Bruns. Für den Wardenburger brachte diese Enttäuschung jedoch das Fass zum Überlaufen, und er wandte sich an die NWZ .
Dass er und seine Frau Regina nach ihrem Umzug vom Paterswolder Weg an den Drosselweg bereits seit sechs Wochen auf ihren Festnetz-Anschluss warten mussten, hatte der Kunde der EWE Tel GmbH noch relativ gelassen hingenommen. „Es war natürlich schon ärgerlich, weil meine Frau, die einen mobilen Hähnchengrill betreibt, diesen Anschluss auch gewerblich nutzen will. Aber wir haben uns mit Mobilfunk, freiem Internet-Zugang und fremden Fax-Geräten irgendwie helfen können“, erzählt Ingolf Bruns. Aber, nachdem er ohne eine Absage und ohne eine Entschuldigung versetzt wurde, will er die ganze Angelegenheit nicht mehr so hinnehmen.
Als der Techniker, der die Leitung freischalten sollte, am Freitag auch um 14 Uhr noch nicht auf der Matte stand, rief Ingolf Bruns über sein Handy bei EWE Tel an und fragte nach dem Grund. „Er hat die Adresse nicht gefunden“, lautete die Auskunft beim Kundenservice. „Ich halte das für eine Ausrede“, so Bruns, „denn unser Haus ist überhaupt nicht schwer zu finden.“
Gerd Lottmann, Leiter Unternehmenskommunikation bei EWE Tel in Oldenburg, bedauert den Vorfall, weist aber darauf hin, dass sein Unternehmen auf die Deutsche Telekom angewiesen ist. Denn diese hat die Hoheit über die Teilnehmeranschlussleitungen, auch „letzte Meile“ oder „Amtsleitung“ genannt. EWE Tel zahlt für deren Nutzung.
Im Falle von Ingolf Bruns hatte der Telekom-Mitarbeiter als Notiz für EWE Tel hinterlassen: Adresse unbekannt. Zudem habe er versucht, Familie Bruns übers Mobilfunknetz zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Ingolf Bruns ist sich sicher: „Bei mir hat am Freitag niemand von der Telekom zwischen 8 und 13 Uhr angerufen.“ Als „wahrscheinlich“ neuer Freischaltungs-Termin sei ihm dann der 9. Mai genannt worden. Gerd Lottmann bestätigt gegenüber dieser Zeitung am Dienstag: „Es wurde der 9.5. vereinbart; der Termin muss nur noch von der Telekom bestätigt werden.“ Ob sich Ingolf Bruns jedoch so kurzfristig frei nehmen kann, weiß er noch nicht.
Gerd Lottmann ist sich sicher: „Von unserer Seite wurde alles getan und gut eingetütet.“ Der Kommunikationsexperte versichert weiter: „Wir bleiben an dem Fall dran, und hoffen, dass es nun am 9. Mai mit der Freischaltung klappt.“
